搬家忙乱遭遇坐地起价
资料来源:深圳捷诚蚂蚁搬家网 更新时间:2014-09-07
在深圳搬家市场一直火爆,许多搬家公司忙得不亦乐乎,客户的电话一个又一个,这可能会致客户搬家忙乱出错,也可能搬家公司忙乱出错,我们就碰到这样的情况,差点影响搬家信誉。
刘小姐家住7楼,是有电梯房,搬家时东西特多,吃穿用住样样有,样样不少,服饰、鞋帽、床上用品、厨房用品、饰品等,冰箱、洗衣机、电视、空调、抽油烟机等电器,沙发、餐桌、椅子、矮组合等家具,等搬迁物品。她一人在家收拾东西,好多东西没收拾好,非常凌乱,有不少东西还要拆卸。我们是深圳罗湖搬家公司,非常讲信誉,先前报给刘小姐的价格是根据她说东西全收拾好了,我们只管搬。可结果与她说的相差甚远,她一会让我们搬这,二要我们搬那,我们在客厅里走来走去,不知道怎么好,非常花时间;有的东西没打包好,我们还要帮忙打包;不然我们得在旁边等着。实在付出的与报的价格差距大,我们提出要增加搬家费用,刘小姐在忙乱中怎么都不肯加价,我跟你们公司谈好了价钱,你们还要加什么钱,我们深圳搬家工人先跟她讲道理,说不加钱,我们就不搬了,客户刘小姐急了,心如兔子般上下忽忽地跳。
最后刘小姐她同意加价了,并与我们讲了实话,在请我们之前她请的另一家捷诚蚂蚁搬家公司,同样因她忙碌过度,没完全收拾好,搬家公司坐地起价,她开始想一点价钱都不加,后退步只加一点钱,但深圳南山搬家公司无论如何都丝毫不让步,气愤下她让南山搬家公司走了。听说我们的深圳捷诚蚂蚁搬家公司声誉不错,她专门挑我们的电话打,故意把搬家的任务说小了些,想省钱。刘小姐说,我们的加价确实不大,还比较公正的,只是她作为消费者,总想以最低的价格获得最好的服务,没想到我们一丁点都不让步,若刘小姐她再不增加搬家费用深圳搬家公司的工人就会打道回府。
听了她的真话,我们高兴地笑了,说她人不错的,挺诚实,我们会竭尽全力搬家,让她满意度更高。约四五十分钟后,搬家公司的工人把所有的物品都搬到了车上装好了,这刘小姐心里才踏实地和我们一起坐车到目的地。到目的地的搬家更辛苦,搬东西上楼比下楼要辛苦,而且她同样手忙脚乱,增加了我们搬东西的时间,可她的客气、礼貌、热诚让我们心里没任何怨言,一个半小时搬家工人把所有物品全搬到位,刘小姐爽快地把搬家费全给我们了,脸上还堆着笑容说:“你们公司价格挺公正的,服务不错,很有耐心,我这乱的东西基本没掉一件!”
我们在深圳搬家市场赞誉一片,不少客户转介客户我们,刘小姐给我们介绍了几个搬家的客户,我们在深圳的业务像滚雪球样,越滚越大,对每一个单,对每一个包裹,对每一次出车,我们都用心做,绝不做表面的荣誉,这得到了一个又一个客户的心,当然我们会针对客户的意见做彻底改进,这一切使我们的品牌在口碑中迅速传遍深圳,走向全国!
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