客户变卦深圳搬家公司不变卦
资料来源:深圳捷诚蚂蚁搬家网 更新时间:2014-09-18
深圳搬家公司喜欢搬家,客户嫌搬家累,总想省事,许多准备没做好,或推给深圳搬家公司做,或临时变卦……这给搬家带来许多本不必要的麻烦,特别是临时变卦,搬家公司加价完全合理,但深圳搬家公司面对客户的变卦,自己守住了承诺——没变卦!
吴小姐搬家前打电话给深圳搬家公司,说全准备好了,让它第二天上午九点前赶紧过来搬家。搬家人员准时过来,共三人,一个司机与两个搬家工人,其中有一搬家工人是领队,另一搬家工人是我。他们看到吴小姐家里好乱,好多东西根本没打包,要搬的家具上放有不少东西,完全不像吴小姐在电话里说的搬家准备全做好了,领队提醒吴小姐快收拾好以搬快点。领队征得吴小姐同意带那两个人帮忙打包,打了约二三十个包,接着搬东西下楼,从八楼坐电梯下到一楼,不算太累。快搬完时,吴小姐说有个包裹打错了,干净的东西不要与脏的放在一起,领队立即向吴小姐赔礼道歉,并将二者分开打包,再迅速搬运到小货车上。
吴小姐坐进小货车,与领队等闲聊起来,更清楚地了解了深圳搬家公司及其工人,对小货车也很关注。小货车行驶了路程的一半时,吴小姐像突然想起了什么,告诉领队搬家的目的地搞错了,应该怎么走。领队听了后,心里咯登了下,意识到不能让小事影响了深圳搬家公司的信誉,影响他们三个搬家工人,因而决定不加价。
小货车又折转往回走了,总的比原定目的地多行驶了半小时,吴小姐有些不好意思,检讨自己搬家准备没怎么做,连要搬的目的地都出现了错误。他们三人搬家非常尽力,丝毫没说搬家成本高、搬家费用太大,搬了差不多一小时,终于全搬完了,他们每人身上都汗津津的,吴小姐赶紧把先前谈好的搬家费用一分不少地给领队了,并动情地说:“你们深圳搬家公司就是不错!我搬家许多东西没收拾好,你们帮收拾的,中间目的地又临时变卦,可你们面对我的两次变卦,一次也没变卦加价,非常宽容地守住了你们的诚信!这说明你们的服务也是一流的!”领队笑了笑:“你以后搬家再找我们,介绍你的亲朋好友做我们的客户,不也是对今天的回报吗?”吴小姐连忙点头:“你真是个人才,脑袋好灵活!以后我就按你说的感谢你们!”
所以,中国有句话说“吃亏是福!”,这是多么深刻啊,含义丰富,深圳搬家公司的这次吃亏相当于给自己做了一次免费广告,比广播、电视等形式的广告的内容更真实、感人,成本更低,如果当时不这样做,多赚了些钱,但只赚这一次,客户以后极不可能再找深圳搬家公司了。深圳搬家公司会一直坚持合理的“客户变卦,深圳搬家公司不变卦!”!
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