搬家中遇到客户多一些东西的情况时有发生，我们深圳搬家公司通常的做法就是在货车能装得下去的情况下就什么也不说的帮助客户搬走。如果东西实在是多的太多，造成一车装不走或是有很多家具要拆装的，这个就需要额外增加费用，一般情况下出现这种情况客户都能理解。但是，这次我们遇到的这个客户却很不好说话，没做成不说，还说我们完全就是挂羊头卖狗肉的假冒公司，还说要到消协投诉我们。在了解了事情的原委后我认为这次没做成错不在我们，我们一起来看看是怎么回事？

     九号，一个客户打电话说要从南山区学府路的学府花园搬家到南山区东滨路的城市山林，是在十号早上九点钟开始，要我们派一台大货车去。公司接单的客服就问客户要搬走的物品有哪些？有没有需要拆装的？客户只是说让我们安排一辆大货车，没有拆装的，床啊什么的自己拆，你们安排工人过来只负责搬就行了。听到客户这样说接单的客服也就没再问，就跟客户说了我们在搬家的那一天所安排的货车的规格。货车是标准的三吨货车，单排座，货箱的净长度4.5米，宽2.2米，高2.2米，车厢是软顶的，还可以掀开。客户还跟客户解释说这是深圳市内能走最大的货车，再大一些的货车就是黄牌车，市内是不能走的。客户也就没再说什么，在确定后客户说让我们派好点的工人去，不要半路坐地起价，最讨厌这个，客户说这个我们保证不会出现，这个搬家的事情就这样确定下来。

    十号早上，公司派了五名搬家工人到客户家里，因为车子太长，小区的保安只让我们开到一个较宽阔的地方停下来，不准往里走，因为我们的货车比较宽，要是进去的话别的车子就走不了啦。到客户家里才发现这既是一个小型的公司又带住家的，其中的一个较大的房间还有三个货架，房间里堆满了装好箱的货物。工人就问客户那些东西是要搬走的？客户说只要是看得见的东西全部搬。工人大致的看了一下，厅里有一组六人位的屏风，房间里有四张床、有两个三人沙发、一台对开门的大冰箱、两台洗衣机、四个高约两米的玻璃展柜，还有若干间小家具和厨房用品。这些只是一楼的东西，在小区的另一栋楼的四楼还有五个人住的一个小宿舍，里面有两张上下铺的铁床、一张单人床、三张办公桌和十几箱生活用品。要是这些东西全部搬走我们的货车一车是肯定装不下的，要做两车，还是满满的的两车。工人在现场看完之后就问客户这些东西怎么都没有拆？这怎么搬？客户说他们没有工具，再说他们也没有拆这些东西的经验，还是让我们的工人来拆。这么多要拆装的东西拆装是要额外增加费用的？客户说那随你们，要是不拆你们就这样搬也可以啊，不过不能损坏我们的东西，要是损坏了是要赔偿的。搬家工人就把看到的情况跟客户说，要是搬的话一车搬不走，要两车，还有就是这些拆装的东西也要额外增加费用。客户说“我昨天跟你们联系的时候就已经说清楚我这边的东西很多，要你们派大车过来，现在你们派这么小的货车过来肯定一车装不走了，你们就是故意派小车过来，无非就是想多搬两趟多要钱。还有我跟那位接单的小姐说过我不喜欢中途坐地起价，你们倒好，还没开始搬就要加钱，你们是什么意思？”看到客户这样说搬家工人就让客户到小区的门口看一下我们的货车再说我们的车小还是不小。客户不同意去，还要求我们换车，他只出原先谈好的价格，至于你们搬多少车我不管。既然客户这样说那这个单我们没办法做下去，于是工人就打电话回公司说明情况，然后跟客户说明我们不能做的原因，就准备回公司。没想到客户这一下火了，说我们纯粹就是挂羊头卖狗肉的冒牌公司，无非就是想多赚钱，还说要是我们走就要赔偿他耽误的时间，还说要打电话到消协投诉我们。等到工人回公司发现客户已经多次打电话到公司来投诉搬家工人，还骂接单的客服。说真的，这样的客户还真的少见。

    有时候是有那么一些公司为了多赚钱就在搬家的途中加钱，明明一车可以装走的非要搬两车，让客户多花钱，这样的公司在深圳搬家市场还不少，这让很多市民非常反感和生气。但有些时候客户也应该自己反省一下，如果东西确实是多，搬家的环境不好或是大件家具不能正常上楼的，搬家公司要额外的增加一些费用也是很正常的，特殊情况就要特殊处理，在遇到这种情况时双双要好好的协商，达成一个让对方都满意的结果，这才是解决问题的好办法，不要动不动就恶语相向，大家都在外面打工，都不容易，一次成功的搬家是需要双双相互理解和支持的。